Недавнее исследование, опубликованное в журнале Journal of Applied Psychology, выявило, что фоновая музыка на рабочих местах может негативно влиять на настроение, энергию и производительность сотрудников, если она не соответствует их индивидуальным потребностям. Этот эффект, получивший название «несоответствие музыки», приводит к умственной усталости, снижению концентрации и даже контрпродуктивному поведению.
Кэтлин Килер, научный сотрудник кафедры управления и человеческих ресурсов в Фишерском колледже штата Огайо, соавтор исследования, отмечает: «Музыка, которая не соответствует потребностям сотрудника, может оказать реальное негативное влияние на его эмоциональное состояние и способность сосредоточиться на задаче».
В ходе исследования учёные провели два эксперимента. В первом участвовали 166 работников, которые оценивали, насколько характеристики музыки (громкость, темп, сложность и эмоциональная насыщенность) соответствуют их потребностям. Участники слушали один из двух плейлистов: оптимистичную поп-музыку с умеренной сложностью или более медленную и мрачную музыку на низком уровне громкости. Результаты показали, что те, кто слушал музыку, не соответствующую их предпочтениям, испытывали снижение позитивных эмоций и когнитивное истощение. Особенно это касалось людей, испытывающих трудности с концентрацией на фоне внешних стимулов.
Во втором эксперименте участвовали 68 работников из офисов здравоохранения, розничных магазинов и столовых, где фоновая музыка является частью повседневной жизни. В течение трёх недель они ежедневно заполняли анкеты о своих музыкальных потребностях, услышанной музыке, настроении, уровне усталости и поведении на работе. Результаты подтвердили выводы первого исследования и показали, что несоответствие музыки на рабочем месте может приводить к негативным действиям сотрудников, таким как снижение производительности, негативные высказывания о рабочем месте и даже мелкие кражи.
Килер подчёркивает, что работодатели должны учитывать музыкальные предпочтения своих сотрудников, чтобы повысить их благосостояние и производительность.
«Работодатели должны найти баланс между интересами клиентов и сотрудников», — говорит она. «Если сотрудники не чувствуют себя комфортно из-за музыки, это может негативно сказаться на бизнесе».
Кроме того, работодатели могут рассмотреть возможность создания зон, свободных от музыки, для сотрудников, которые предпочитают тишину, а также инвестировать в наушники с интеллектуальными технологиями, позволяющими слышать разговоры клиентов, одновременно блокируя фоновые звуки.
Исследование также предполагает, что разрешение сотрудникам слушать свою собственную музыку может повысить их удовлетворённость работой и продуктивность.
«Есть много преимуществ, включая производительность, вовлечённость и благополучие», — отмечает Килер.
Эти выводы подчёркивают важность индивидуального подхода к выбору музыки на рабочем месте и могут стать основой для дальнейших исследований в этой области.
Литература.
“In sync or out of tune? The effects of workplace music misfit on employees” — Kathleen Keeler et al. Journal of Applied Psychology
