Небольшие акты повседневной доброты — улыбки, теплый тон голоса, активное слушание — значительно повышают качество командной работы и готовность к сотрудничеству. Исследование, проведённое учёными из Университета SWPS (University of Social Sciences and Humanities, Польша) и Тель-Авивского университета (Tel Aviv University), опровергает миф о том, что любезность — признак слабости. Результаты опубликованы в журнале «Social Psychology».
Методы исследования
Учёные провели два эксперимента:
-
Опрос 463 человек (18-67 лет) об их повседневной любезности и склонности к сотрудничеству.
-
Эксперимент с 164 студентами, разделёнными на команды:
-
Группа любезности: участники улыбались, использовали тёплый тон, активно слушали.
-
Контрольная группа: фокус только на задаче, нейтральное поведение.
-
Ольга Бялобжеска (Olga Białobrzeska), соавтор исследования, отмечает:
«Даже малые проявления доброты создают социальные связи, которые напрямую влияют на готовность людей работать вместе».
Ключевые результаты
-
Люди, склонные к любезности, чувствовали более сильную связь с коллегами и охотнее сотрудничали.
-
В экспериментальных группах удовлетворённость работой была выше там, где участники проявляли доброжелательность.
-
Эффект сохранялся долгосрочно: социальные связи, созданные через любезность, продолжали влиять на сотрудничество.
Почему это важно?
-
На рабочих местах: простые жесты (улыбка, благодарность) улучшают атмосферу и продуктивность.
-
В образовании: доброжелательность в студенческих группах повышает вовлечённость.
-
Против стереотипов: любезность не признак слабости, а инструмент для достижения общих целей.
Александра Сислак-Войсик (Aleksandra Sislak-Wójcik), соавтор исследования, добавляет:
«Наши данные показывают: доброта и эффективность не противоречат друг другу. Наоборот — они взаимно усиливаются».
Практические рекомендации
-
Для руководителей: поощряйте доброжелательное общение в коллективе.
-
Для команд: используйте активное слушание и тёплый тон на совещаниях.
-
Для всех: небольшие акты любезности (например, искреннее «спасибо») создают долгосрочный позитивный эффект.
Вывод: Любезность — это научно подтверждённый «социальный клей», который улучшает не только отношения, но и результаты совместной работы. Простые действия могут изменить атмосферу в любой группе — от офиса до университета.
Литературное .
“Niceness Fosters Cooperativeness Through Social Connectedness” by Olga Białobrzeska et al. Social Psychology
